Обмен и возврат

Возврат и обмен товара

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону "О защите прав потребителей".

Общие условия возврата

• Условия действуют по всей территории Украины.

• Мы принимаем к возврату как товары надлежащего качества, так и товары с дефектами.

• Возможен обмен товара.

• К возврату принимаются исключительно новые товары.

• Срок для возврата — 14 дней с момента покупки.

• Возврат осуществляется почтовым отправлением

• Расчёты производятся в национальной валюте — гривне.

• Возвратная этикетка не предоставляется.

• Комиссия за возврат отсутствует.

• Обратную доставку оплачивает магазин.

• Возврат денежных средств осуществляется в течение 2 рабочих дней на банковскую карту покупателя.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Возврат или обмен возможны при условии, что товар не использовался, сохранён его товарный вид, упаковка, бирки и все документы, подтверждающие покупку.

Порядок действий:

1. Отправьте письмо на bytsustock@gmail.com с темой «Возврат/обмен товара».

2. Отправьте товар перевозчиком

3. Сообщите менеджеру номер транспортной накладной и реквизиты банковской карты (при возврате средств).

4. После получения и проверки товара мы произведём обмен или возврат средств в течение 2 рабочих дней.

Расходы на обратную доставку оплачивает магазин.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Если при получении заказа обнаружены повреждения, производственный брак или несоответствие комплектации, необходимо оформить акт совместно с представителем службы доставки и сразу уведомить менеджера магазина.

Если дефект выявлен во время использования, обратитесь в магазин в пределах гарантийного срока — 14 дней с даты покупки.

Возможные варианты решения:

• обмен на аналогичный товар;

• возврат денежных средств;

• ремонт (если предусмотрен гарантийными условиями).

Порядок действий:

1. Зафиксируйте повреждение (фото) или составьте акт с курьером.

2. Свяжитесь с нами по электронной почте bytsustock@gmail.com (тема письма — «Возврат/обмен товара»).

3. Отправьте товар

4. Сообщите номер накладной и реквизиты банковской карты (при возврате средств).

После получения и проверки товара возврат средств или отправка замены производится в течение 2 рабочих дней.
Обратная доставка товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт продавца.

Информация о продавце

Юридический и фактический адрес: ул. Вадима Гетьмана, 4, офис 47, Киев, Украина, 03057

Контакты:
(093) 067-59-21 (Viber, Telegram)

Служба поддержки: bytsustock@gmail.com