Обмін та повернення товару

Повернення та обмін товару

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів".

Загальні умови повернення

• Умови діють на всій території України.

• Ми приймаємо до повернення як товари належної якості, так і товари з недоліками.

• Можливий обмін товару.

• До повернення приймаються лише нові товари.

• Термін для оформлення повернення — 14 днів із моменту покупки.

• Повернення здійснюється поштовим відправленням

• Розрахунки здійснюються в національній валюті — гривні.

• Етикетка для зворотного відправлення не надається.

• Комісія за повернення відсутня.

• Вартість зворотної доставки сплачує магазин.

• Повернення коштів здійснюється протягом 2 робочих днів на банківську картку, вказану покупцем.

Повернення та обмін товару належної якості

Повернення або обмін можливі за умови, що товар не був у використанні, збережено його первинний вигляд, упаковку, бірки та всі супровідні документи, що підтверджують покупку. Зверніться до нас протягом гарантійного строку — 14 днів із дати покупки.

Порядок дій:

1. Напишіть на електронну пошту bytsustock@gmail.com із темою листа «Повернення/обмін товару».

2. Надішліть товар перевізником

3. Повідомте менеджеру номер транспортної накладної та реквізити банківської картки (у разі повернення коштів).

4. Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернемо кошти протягом 2 робочих днів.

Витрати на зворотну доставку товарів належної якості покриває магазин.

Повернення та обмін товару неналежної якості

Якщо при отриманні товару у відділенні ви виявили пошкодження, виробничий дефект або невідповідність комплектації, необхідно скласти акт разом із представником служби доставки та одразу повідомити менеджера магазину.

Якщо недоліки були виявлені під час використання товару, зверніться до нас протягом гарантійного строку — 14 днів із дати покупки.

Можливі варіанти вирішення:

• обмін на аналогічний товар;

• повернення коштів;

• ремонт (якщо це передбачено гарантійними умовами).

Порядок дій:

1. Зафіксуйте пошкодження (фото) або складіть акт із кур’єром.

2. Зв’яжіться з нами електронною поштою bytsustock@gmail.com (тема листа — «Повернення/обмін товару»).

3. Надішліть товар

4. Повідомте номер накладної та банківські реквізити (для повернення коштів).

Після отримання та перевірки товару кошти або заміну буде здійснено протягом 2 робочих днів.
Зворотна доставка товарів неналежної якості оплачується продавцем.

Інформація про продавця

Юридична та фактична адреса: вул. Вадима Гетьмана, 4, офіс 47, Київ, Україна, 03057

Контакти:
(093) 067-59-21 (Viber, Telegram)

Служба підтримки: bytsustock@gmail.com